Tỉ giá: 1¥ = 3980
Email: sale@vietnamlogistics.com
Tỉ giá: 1¥ = 3980
Email: sale@vietnamlogistics.com
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Việt Nam
1. Quy định chung
1.1. Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Vietnam Logistics (chúng tôi) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và người dùng (bạn/của bạn) khi sử dụng dịch vụ vận chuyển, logistics và khi truy cập các trang web/ứng dụng của chúng tôi (Trang web). Chính sách về quyền riêng tư này (Chính sách quyền riêng tư) quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân, đồng thời thông báo cho bạn về cách thức mà chúng tôi xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào mà bạn cung cấp cho chúng tôi.
1.2. Nếu bạn là khách hàng hiện tại của chúng tôi, cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cũng có thể được quy định cụ thể trong hợp đồng, điều khoản dịch vụ hoặc thỏa thuận giữa hai bên. Trong một số trường hợp, khi thu thập thông tin, chúng tôi có thể đưa thêm các thông báo riêng (ví dụ: form đăng ký, form tạo vận đơn) để nêu rõ mục đích sử dụng và tùy chọn đồng ý/không đồng ý của bạn.
1.3. Các Trang web của chúng tôi có thể chứa liên kết tới trang web/ứng dụng của bên thứ ba (ví dụ: đơn vị thanh toán, mạng xã hội, đối tác vận chuyển). Các bên thứ ba này có chính sách quyền riêng tư riêng và chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc cách họ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn nên xem kỹ chính sách của các bên đó trước khi cung cấp thông tin.
1.4. Chính sách quyền riêng tư này nhằm giải thích tóm tắt các nội dung sau:
a. Chúng tôi thu thập những loại thông tin cá nhân nào về bạn;
b. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào những mục đích gì;
c. Cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ thông tin cá nhân;
d. Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân và cách liên hệ với chúng tôi;
e. Cách chúng tôi sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự;
f. Cách thức chúng tôi cập nhật, thay đổi Chính sách này.
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi
- Khi tạo tài khoản, đăng ký sử dụng dịch vụ, tạo vận đơn: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin nhận/gửi hàng, mã số thuế (nếu có)…
- Khi liên hệ qua hotline, Zalo/WeChat, form liên hệ, email hoặc trao đổi trực tiếp với nhân viên: thông tin liên hệ, nội dung yêu cầu, khiếu nại, phản hồi.
- Khi tham gia chương trình khuyến mãi, khảo sát, góp ý: thông tin liên hệ và nội dung bạn cung cấp.
- Khi ứng tuyển làm việc tại Công ty: hồ sơ ứng tuyển và các thông tin liên quan.
2.2. Thông tin nhận từ các nguồn hợp pháp khác
- Thông tin từ đối tác/bên trung gian khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi thông qua họ (nhà bán hàng, đơn vị TMĐT, đại lý, đối tác logistics).
- Thông tin công khai từ mạng xã hội hoặc nền tảng bên thứ ba nếu bạn cho phép kết nối (ví dụ: đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội, trao đổi qua kênh chính thức của chúng tôi).
2.3. Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng Trang web/dịch vụ
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành;
- Dữ liệu lưu lượng truy cập, lịch sử truy cập Trang web, trang đã xem, thời gian truy cập;
Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi khác (phục vụ cho việc bảo mật, ghi nhớ đăng nhập, cải thiện trải nghiệm, thống kê truy cập).
3.1. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân chủ yếu cho các mục đích sau:
a. Cung cấp dịch vụ vận chuyển/logistics: tạo vận đơn, sắp xếp vận chuyển tuyến Trung – Việt, theo dõi hành trình, giao nhận hàng, xử lý sự cố, chăm sóc khách hàng.
b. Giao tiếp với bạn: phản hồi yêu cầu, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, thông báo tình trạng đơn hàng, hóa đơn/chứng từ.
c. Quản lý tài khoản và quan hệ khách hàng: lưu trữ lịch sử giao dịch, quản lý công nợ, chương trình ưu đãi/tri ân, hỗ trợ sau bán hàng.
d. Cải thiện dịch vụ: thống kê, phân tích, khảo sát để nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu quy trình vận chuyển, trải nghiệm người dùng trên Trang web/ứng dụng.
e. Tiếp thị & khuyến mại (khi bạn đồng ý): gửi thông tin khuyến mại, ưu đãi, bản tin, dịch vụ mới qua email/SMS/Zalo/ứng dụng. Bạn luôn có quyền từ chối nhận tiếp.
f. Tuân thủ pháp luật: thực hiện nghĩa vụ báo cáo, kế toán, thuế, hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, phòng chống gian lận, rửa tiền, buôn lậu, vận chuyển hàng cấm…
g. Trường hợp tái cấu trúc/doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, chuyển nhượng, chia tách, chúng tôi có thể chuyển giao dữ liệu cho bên nhận chuyển giao theo đúng quy định pháp luật.
3.2. Việc xử lý thông tin cá nhân được thực hiện trên cơ sở:
- Sự đồng ý của bạn (trong những trường hợp pháp luật yêu cầu phải có đồng ý);
- Thực hiện hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi;
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
- Lợi ích hợp pháp của chúng tôi nhưng không trái với quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.
4.1. Bảo mật thông tin
Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý (kỹ thuật và tổ chức) để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm: kiểm soát truy cập, tường lửa, mã hóa khi cần thiết, phân quyền nhân sự, và các quy trình nội bộ về bảo mật dữ liệu.
4.2. Lưu trữ dữ liệu
Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ/bas dữ liệu của chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ được chúng tôi ủy quyền, tại Việt Nam hoặc (nếu cần) ở nước ngoài, phù hợp với quy định pháp luật.
Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thông báo hoặc theo yêu cầu của pháp luật; sau đó sẽ xóa, ẩn danh hoặc lưu trữ theo dạng được pháp luật cho phép.
4.3. Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân cho:
- Đơn vị vận chuyển, đối tác logistics, kho bãi, đại lý tại Việt Nam và Trung Quốc nhằm thực hiện dịch vụ mà bạn yêu cầu;
- Đơn vị cung cấp hạ tầng CNTT, thanh toán, phần mềm, dịch vụ hỗ trợ vận hành;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Khi dữ liệu được chuyển ra nước ngoài (ví dụ: cho đối tác tại Trung Quốc), chúng tôi sẽ thực hiện theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
5.1. Theo quy định pháp luật, bạn có thể có các quyền sau (tùy trường hợp):
a. Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
b. Quyền truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
c. Quyền rút lại sự đồng ý (đối với những xử lý dựa trên đồng ý);
d. Quyền yêu cầu xóa, hạn chế xử lý trong một số trường hợp theo luật;
e. Quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
f. Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định.
5.2. Để thực hiện các quyền này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Mục 6. Tùy từng yêu cầu, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Email: vietnamlogistics.com.vn@gmail.com
Địa chỉ: 86 Nguyễn Ngọc Nại, P. Phương Liệt, TP. Hà Nội
Hotline: 0983.339.646
Chúng tôi sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự trên Trang web để:
- Ghi nhớ tùy chọn của bạn, hỗ trợ đăng nhập;
- Phân tích, thống kê truy cập để cải thiện giao diện và trải nghiệm;
- Hỗ trợ bảo mật hệ thống.
Bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối hoặc xóa Cookie; tuy nhiên một số tính năng trên Trang web có thể hoạt động không đầy đủ.
Chính sách quyền riêng tư này là bản tóm tắt, định hướng chung. Các quy định chi tiết hơn về loại dữ liệu cụ thể, thời gian lưu trữ, biện pháp kỹ thuật, quy trình xử lý, trách nhiệm nội bộ… có thể được quy định thêm trong quy định nội bộ của Công ty.
Trường hợp có khác biệt, quy định tuân thủ pháp luật hiện hành của Việt Nam sẽ được ưu tiên áp dụng.
Chúng tôi có thể cập nhật, sửa đổi Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian để phù hợp với thay đổi pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên Trang web của chúng tôi. Khi cần thiết, chúng tôi có thể thông báo thêm qua email, tin nhắn hoặc kênh liên lạc phù hợp khác.
Thông tin liên hệ
Email: vietnamlogistics.com.vn@gmail.com
Hotline: 0983.339.646
Facebook: Vietnam Logistics
Zalo OA: Vietnam Logistics - Nhập hàng Trung Quốc
Địa chỉ VPGD: 86 Nguyễn Ngọc Nại, P. Phương Liệt, TP. Hà Nội
